Kako naplatiti štetu kada dođe do nezgode
U saobraćaju često dolazi do nezgode . U tim situacijama je najvažnije ostati smiren
i priseban, jer lako dođe do teških reči pa čak i do fizičkog sukoba. Uvek prvo
treba sagledati nematerijalne posledice (povrede) pa ako ih nema ili su neznatne,
onda razmišljajte o vozilu, ono će se popraviti (uglavnom).
Policijski ili evropski zapisnik
Ako je došlo do lakše nezgode,gde šteta nije velika i gde učesnici mogu da ustanove
i da se dogovore o tome ko je izazvao nezgodu,najbolje je popuniti obrazac evropskog
zapisnika o nezgodi.Zapisnik treba popuniti čitko i sa tačnim podacima koji se traže.Sa
tako popunjenim zapisnikom oštećeni prijavljuje i potražuje naplatu štete kod osiguravajuće
kuće koja je osigurala vozilo koje je izazvalo nezgodu.Treba imati u vidu da osiguravajuće
kuće prilikom snimanja štete traže da se pojavi i vozilo koje je izazvalo nezgodu
da bi se na osnovu oštećenja utvrdilo da su ta vozila stvarno učestvovala u nezgodi.Naš
savet je da kontaktirate policiju,prijavite nezgodu,objasnite da šteta nije velika
i da nema povređenih i tražite od njih savet da li da se pravi uviđaj ili da se
ide na evropski zapisnik,jer ako dođe do problema da imate evidentiran poziv u policiji.
Ako je šteta velika i ako ima povređenih odmah pozovite policiju, a oni ce pozvati
Hitnu pomoc ukoliko je potrebno. Nakon što policija obavi uviđaj, napraviće zapisnik
sa svim podacima (izjave ucesnika u nezgodi, kao i svedoka ukoliko postoje, skicu
sa opisom i fotografisanje lica mesta). Zapisnik je izuzetno bitan, pošto osiguravajuća
kuća na osnovu njega isplaćuje štetu.
Potrudite se da nađete svedoke, jer mogu da budu od velike pomoci na sudu ukoliko
dođe do komplikacija u vezi sa utvrđivanjem krivice.
Korisno je i zabeležiti sve podatke o učesnicima, polisama osiguranja, registarske
brojeve automobila, pošto se može desiti da neki podatak bude pogrešno upisan.
Zapisnik se podiže posle desetak dana (ponekad i duže) u Dunav osiguranju
Ustanicka 128.Kada uzmete zapisnik, dobro ga pročitajte i odmah uložite žalbu ukoliko
se sa nečim ne slažete.
Nakon što preuzmete zapisnik, odlazite u osiguravajuću kuću u kojoj je
osigurano vozilo koje je izazvalo nezgodu podnosite zahtev za naknadu štete. Procenitelj
osiguravajuće kuće će pregledati vozilo i izvršiti procenu štete. Popravku možete
da obavite u neki od servisa sa kojim osiguravajuća kuća ima ugovor, a možete da
idete u svoj servis koji ce po razumnoj ceni popraviti auto. Postoji i mogućnost
da se na licu mesta potpišete vansudsko poravnanje sa osiguravajućom kućom i dobijete
novac na račun i sami se snalazite za popravku vozila, što naši vozači često prihvataju,
naročito vlasnici starijih automobila.
Automobili u garantnom roku se obavezno popravljaju u ovlašcenim servisima, što
podrazumeva isključivo originalne delove, dok se za vozila van garantnog roka ili
starija vozila ne moraju koristiti originalni delovi, koliko god to vlasnik želeo.
Kada imate kasko osiguranje
Ukoliko imate kasko, a niste krivi za nezgodu, procedura prijave i naplate
štete se ne razlikuje od gore opisane. Ukoliko želite da ubrzate proces, možete
se obratiti svojoj osiguravajućoj kući kod koje imate kasko, a ona će odmah, bez
policijskog zapisnika, proceniti štetu i uputiti vas na popravku, a potom refundirati
troškove od osiguravajuće kuće kod koje je osigurano vozilo koje je izazvalo nezgodu.
Ako ste vi krivi, štetu drugom učesniku u nezgodi nadoknađuje vaše obavezno osiguranje,
a za popravku svog vozila iskoristicete kasko,ukoliko ste osigurani. Procedura procene
i isplate štete se ne razlikuje. Ipak, ukoliko je reč o manjim oštećenjima, često
se ne isplati prijaviti štetu, da se ne bi izgubio bonus za narednu godinu ili
dobio malus.
Kada je u pitanju krađa vozila prijavite krađu telefonom policiji, a zatim
idete u lokalnu policijsku stanicu kako bi se napravio zapisnik. Sledi obaveštavanje
osiguravajućoj kući, ali se zahtev za isplatu štete može podneti tek posle mesec
dana(koliko se čeka na mogućnost da vozilo bude pronađeno), i tada je potrebno predati
zapisnik o prijavi krađe policiji i dokaz da auto nije pronađen, saobraćajnu dozvolu
i ključeve. Problem može napraviti nedostatak saobraćajne dozvole ili jednog od
ključeva. Ukoliko automobil naknadno bude pronađen, automatski postaje vlasništvo
osiguravajuće kuće, koja ga može prodati ili ustupiti prethodnom vlasniku ukoliko
se tako dogovore i ovaj vrati isplaćenu odštetu.
Šta predstavlja totalna šteta vozila
Totalna šteta nastaje kada popravka vozila prevazilazi njegovu vrednost.
Ukoliko vam se desi totalna šteta vrši se procena ostatka vozila u delovima,a njihova
vrednost se oduzima od ukupnog iznosa odštete.
Kada je vozilo na lizing
Lizing kuća je pravni vlasnik vozila, pa se njoj isplaćuje odšteta u slučaju
totalne štete ili kradje. Lizing kuća od isplaćene sume uzima iznos jednak preostalim
ratama, a ostatak daje korisniku lizinga. U slučaju da se ukradeni auto naknadno
pronađe, postaje vlasništvo osiguravajuće kuće, a bivši vlasnik ga može preuzeti
ako vrati isplaćenu odštetu. Situacija se ne razlikuje ni kod kredita ukoliko je
potpisana vinkulirana polisa kasko osiguranja, pa se naknada isplaćuje banci, a
dalja procedura je ista kao kod lizinga.
Kada je u pitanju nepoznato ili neosigurano vozilo
Ako nemate kasko, a udarilo vas je nepoznato vozilo, niko vam neće nadoknaditi
štetu. Odšteta se dobija samo u slučaju telesnih povreda, a novac isplacuje Garantni
fond pri Udruženju osiguravajućih organizacija. Situacija je povoljnija ukoliko
je u pitanju neregistrovano vozilo,tada se obraćate Garantnom fondu.
Kada je vozilo inostrane registracije
Pri sudaru sa vozilom registrovanim u inostranstvu, obavezno uzmite kopiju
njegove zelene karte ili prepišite sve podatke sa nje. Naravno, obavezan je i policijski
zapisnik. Potom se obratite nekom od domaćih osiguravajućih društava i preko njih
predajete odštetni zahtev.Postoji i mogućnost da vozilo iz inostranstva nema zelenu
kartu, već granično osiguranje,kod domaćih osiguravajućih kuća. Tada se odštetni
zahtev podnosi osiguravajućoj kući koja je izdala polisu graničnog osiguranja.
Kada vozilom upravlja lice pod dejstvom alkohola i opojnih sredstava
Sva prava na nadoknadu štete se gube ukoliko je vozilom upravljao vozač
pod uticajem alkohola ili opojnih sredstava, ako nema dozvolu za određenu kategoriju,
kao i ukoliko vozi pod zabranom.U tim slučajevima materijalnu odgovornost snosi
vozač koji je izazvao nezgodu.